仲介手数料無料に、不安を感じる方へ

最近、YouTubeなどで「仲介手数料無料の仕組みには注意が必要」といった内容を目にする機会が増えてきました。
「同じ物件を買うなら、費用は抑えたい」。これは、多くのお客様にとって自然なお考えです。

一方で、「無料と聞くと少し不安」「サービスの質が下がるのではないか」「別の費用がかかるのではないか」
と感じられる方もいらっしゃると思います。

そこで、トーキョーリビングがなぜ仲介手数料無料という形を選んだのか。
その理由と、私たちの考え方をご説明いたします。

無料にした理由を、率直にお話しします

トーキョーリビングは、創業以来、仲介手数料をいただいて営業してきました。仲介の仕事に対する正当な報酬であり、手数料をいただくこと自体が悪いとは、今も考えていません。

一方で、以前から、仲介手数料を無料にして販売を行う会社もありました。私たちも、従来のやり方を当たり前として続けるのではなく、自分たちの仕事の仕方を見直す必要があると考えるようになりました。

物価が上がり、住宅購入にかかる費用が気になる時代です。同時に、AIやITなどの技術が進み、不動産の情報も以前より調べやすく、比較しやすいものになりました。お客様ご自身がさまざまなツールを使い、私たちに近い知識を短時間で得られる場面も増えています。

そんな時代に、「お客様に喜んでいただくために無料にしました」という言葉だけで、納得していただけるとは考えていません。

私たち自身が、時代に合わせて変わらなければ、お客様に選んでいただくことは難しくなる。そう考えたからこそ、仲介手数料無料という形を選びました。

費用を抑えながら、必要な仕事はきちんと行う。そのために、仕事の仕方や会社の運営も見直していく。お客様に喜んでいただくことと、私たちが選ばれる会社であることは、どちらも大切だと考えています。

無料でも、サービス内容は変わりません

結論から申し上げますと、仲介手数料が無料だからといって、サービス内容が簡略化されるわけではありません。

住宅ローンのご相談、金融機関のご紹介、ファイナンシャルプランナーへの無料相談、
物件のご提案、ご見学の手配、ご契約からお引渡しまでのサポート。
これらは仲介手数料をいただく場合と同じ姿勢で行っております。

以前のように「3％＋6万円＋消費税」の仲介手数料をいただいていた時代と、
実際に行っている業務内容は大きく変わりません。
むしろ、お客様に選んでいただくために、日々の対応品質をより大切にしています。

仲介手数料は、正当な報酬です

誤解していただきたくないのは、仲介手数料をいただく不動産会社が悪いということではありません。
仲介手数料は法律で定められた、正当な報酬です。

店舗運営費、人件費、広告宣伝費、ポータルサイトの掲載費など、
不動産会社には多くの経費がかかります。
そのため、すべての会社が簡単に仲介手数料無料へ切り替えられるわけではありません。

私たちも同じように経費はかかっています。
それでも、お客様のご負担を少しでも軽くできるよう、会社として工夫を重ねてきました。

それでも無料にできる理由

トーキョーリビングが仲介手数料無料を実現できている大きな理由は、
広告費や集客コストをできる限り抑えているからです。

大きな広告費をかけるのではなく、できることを自分たちで行う。
その積み重ねによって、仲介手数料を無料にしても、きちんと業務を継続できる体制を整えています。

無料化による、もうひとつのメリット

仲介手数料を無料にしてから、おかげさまで多くのお客様にご相談いただく機会が増えました。

ご成約数が増えるということは、社員一人ひとりの経験値も増えるということです。
住宅ローン、価格交渉、ご契約前後の確認事項、お引渡しまでの段取りなど、
実務経験の積み重ねは、お客様へのご提案力に直結します。

お客様にとっては、費用を抑えながら経験豊富なスタッフのサポートを受けられる。
私たちにとっては、より多くのお客様に選んでいただける。
これは双方にとって、メリットのある仕組みだと考えています。

隠れ費用はありません

「仲介手数料は無料でも、別の名目で費用がかかるのでは」とご心配される方もいらっしゃいます。

トーキョーリビングでは、仲介手数料無料の対象物件について、
別名目で費用をいただくことはありません。

お客様にとって分かりにくい費用が発生しないよう、できる限り透明性のあるご案内を心がけています。

※物件によっては仲介手数料無料の対象外となる場合がございます。詳細は物件ごとにご確認ください。

仲介手数料無料は、時代に合わせた新しい選択肢です

不動産情報は、以前のように「限られた会社だけが持っているもの」ではなくなりました。
今はインターネットで多くの情報を比較し、お客様ご自身が物件を選ぶ時代です。

だからこそ私たちは、同じ物件を、同じ品質のサポートでご案内できるのであれば、
お客様の初期費用を抑えられる形でご提供したいと考えました。

仲介手数料無料は、単なる値引きではありません。
時代の変化に合わせた、トーキョーリビングのひとつの答えです。

時代に合わせて、仕事の仕方も変えていきます

私たちは、打ち合わせの場所や仕事の進め方も、お客様の状況に合わせて見直しています。

たとえば、お客様のお住まいから弊社まで距離がある場合には、ファミリーレストランやカフェで打ち合わせをすることもあります。

「お客様には、まず会社へお越しいただく」。そうした従来の形にこだわるよりも、お客様のご都合や移動の負担を踏まえて、打ち合わせの場所も柔軟に考えたいと思っています。

情報を調べる方法が変わり、人とつながる方法も変わりました。私たちも、その変化に合わせて仕事をアップデートしていく。今の時代に合ったやり方を、一つひとつ選んでいきたいと考えています。